Por diversas vezes já deixei reclamações escritas e as respostas foram sempre as mesmas: NADA. Se umas até eram por processos simples, outras envolviam atitudes e valores, onde me senti profundamente prejudicada. Agora virou moda escrever-se contra os funcionários públicos que é onde os livros funcionam melhor, mas por outro, esta moda, fez com que se reclame em série, e por tudo e por nada. Porque no sector privado é onde os livros funcionam pior (ou nem funcionam... e não venham cá com teorias - não se dêem a esse trabalho - porque eu sei bem do que estou a falar).
Agora imaginem este senhor à frente da câmara. Seria uma vergonha. Qualquer evento que acontecesse em Arouca, ficaríamos sem presidente.

Sem falar em nomes, acho que o Pedro pegou no essencial. As pessoas parecem que têm medo do famoso livro amarelo, talvez com receio de represálias ou de incómodos ou até de prejudicar alguém... mas é precisamente o contrário!
Independentemente de quem faltou ao serviço ou não, o facto de se reportar as falhas (principalmente em institutos públicos) faz com que ele melhore, pois acreditem ou não, o livro amarelo FUNCIONA!
Eu por exemplo, também já escrevi no livro amarelo uma vez, no hospital do Barlavento Algarvio, pois supostamente um dos médicos de urgência estava a dormir, estando o outro com todo o serviço. Passamos praticamente toda a noite à espera que o médico nos atendesse. Escrevi tudo o que se passou, com a ressalva lá no meio: "(...) tenho muitas dúvidas se o que eu estou a escrever aqui vai adiantar alguma coisa, mas tinha de o fazer porque a revolta é muita, e fomos muito mal servidos".
Passadas cerca de 3 semanas, recebo um telefonema do S.R.Saúde do Algarve a querer saber mais informações, e uma semana depois recebo uma carta da Administração do Hospital a tentar justificar-se... fiquei pasmado. Por motivos que não vale a pena falar aqui, a situação não evoluiu, mas senti que poderia chegar-se mesmo a fazer justiça neste caso!
Meus senhores e senhoras, o tempo que o médico era o sr. doutor, e os pacientes não tinham direitos, não acabou mas vai acabar com o tempo. O médico é médico, e o utente é um ser humando.

por favor respeitem o assunto do tópico, para um debate sobre o estado da nação, da saúde, etc por favor usem o fórum de politica nacional.

mensagens off topic serão eliminadas.

Eu por exemplo, também já escrevi no livro amarelo uma vez, no hospital do Barlavento Algarvio, pois supostamente um dos médicos de urgência estava a dormir, estando o outro com todo o serviço. Passamos praticamente toda a noite à espera que o médico nos atendesse. Escrevi tudo o que se passou, com a ressalva lá no meio: "(...) tenho muitas dúvidas se o que eu estou a escrever aqui vai adiantar alguma coisa, mas tinha de o fazer porque a revolta é muita, e fomos muito mal servidos".
Passadas cerca de 3 semanas, recebo um telefonema do S.R.Saúde do Algarve a querer saber mais informações, e uma semana depois recebo uma carta da Administração do Hospital a tentar justificar-se... fiquei pasmado. Por motivos que não vale a pena falar aqui, a situação não evoluiu, mas senti que poderia chegar-se mesmo a fazer justiça neste caso!


Conclusão: de que te serviu escrever no livro amarelo?

Desculpem o offtopic, mas não resisti.

Quando recebes a carta do hospital e/ou do Ministério da Saúde, normalmente existe uma acção disciplinar contra o funcionário em questão, médico, enfermeiro ou auxiliar.

Não eram os enfermeiros e médicos que recebiam bónus de produtividade? Se calhar quando recebem n queixas formais o bónus poderá ser afectado. Podes achar que é pouco, mas não reclamando é que não consegues mesmo nada.

Por falar em reclamação, imagina-te que te assaltam o carro aí em Arouca. Tens 2 opções: ou vais à GNR apresentar queixa, ou decides não fazer nada porque não vale a pena o trabalho.

Depois, quando as pessoas falam em insegurança e exigem mais patrulhamento ou até a presença da PSP em vez da GNR, os governantes dirão: "Arouca? Mais polícia? Mas aquilo é tão pacato! Então no ano passado até só existiram 2 queixas crime....." ???

Obrigado, Cerca. Poupaste-me a mais uma sessão de esclarecimento...

Como já ouvi várias vezes falar: "Quem luta, pode ganhar ou perder; quem não luta, perde sempre"